よくある質問

よくある質問（FAQ）｜KOKO PEARL JEWELRY

1. 真珠はどこから来ていますか？
主に日本のアコヤ真珠を使用しています。海外から輸入した南洋真珠やタヒチ真珠も取り扱っており、すべて品質と美しさにこだわって厳選しています。

2. 真珠は本物ですか？
はい。KOKO PEARL JEWELRYで販売している真珠はすべて本物の海水真珠です。光沢、形、表面の品質で上位5％の真珠のみを使用しています。

3. 写真は編集やフィルター加工されていますか？
いいえ。当サイトのすべての製品写真は未編集で、自然光のもとで撮影した自然な画像で、それぞれのアイテムの本当の美しさを反映しています。

4. 製品は手作りですか？
はい。すべてのジュエリーは日本の熟練職人が手作りしており、18Kゴールドやプラチナなど高品質な日本製の金具を使用しています。

5. 海外発送はしていますか？
はい。京都から日本郵便の追跡付きで世界中に発送しています。通常、配送には1〜2週間かかります。オーダーメイドのリングは製作に3〜4週間かかる場合があります。

6. 関税や消費税はかかりますか？

税金および輸入関税は最終価格に含まれています。

お住まいの国の規制により通関で遅延が発生する場合があります。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

7. 製品はどのように梱包されていますか？
ご注文ごとにジュエリーボックス、保証書、ギフトバッグで美しくラッピングしてお届けします。複数商品はご希望がない限り1つの箱にまとめて梱包します。

8. チェーンの長さやサイズのカスタムは可能ですか？
はい。多くの商品で長さやサイズのカスタマイズが可能です。ご注文前にお問い合わせいただくか、購入時の備考欄にご記入ください。

9. 返品ポリシーはどうなっていますか？
未使用でカスタム品でない商品は、配送から14日以内の返品を受け付けています。オーダーメイド商品は、破損や不良品の場合を除き返品不可です。

10. 真珠ジュエリーのケア方法は？
着用後は柔らかい布で優しく拭いてください。水や香水、化学薬品との接触は避けてください。傷がつかないように、柔らかい袋や箱に別々に保管してください。

11. メッセージカードやギフトオプションはありますか？
はい。空白のカードや手書きのメッセージカードをリクエストに応じてお付けできます。購入時の備考欄にご記入ください。

12. 他の場所でも購入できますか？
はい。EtsyやPinkoiでも当店のコレクションをお買い求めいただけます。商品ページにリンクがあります。