자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 (FAQ) | KOKO PEARL JEWELRY

1. 진주는 어디에서 오나요?
저희는 주로 일본산 아코야 진주를 사용합니다. 또한 해외에서 수입한 남해 진주와 타히티 진주도 품질과 아름다움을 엄선하여 제공합니다.

2. 진주가 진짜인가요?
네. KOKO PEARL JEWELRY에서 판매하는 모든 진주는 진짜 바닷물 진주입니다. 광택, 형태, 표면 품질 면에서 상위 5%의 진주만 사용합니다.

3. 사진은 편집되거나 필터가 적용되었나요?
아니요. 저희 웹사이트의 모든 제품 사진은 편집되지 않은 자연광에서 촬영한 자연스러운 이미지로, 각 제품의 진정한 아름다움을 반영합니다.

4. 제품은 수제인가요?
네. 모든 주얼리는 일본에서 숙련된 장인이 18K 골드와 플래티넘 같은 고품질 일본산 부자재를 사용해 수작업으로 제작합니다.

5. 해외 배송이 가능한가요?
네, 일본 교토에서 Japan Post를 통해 전 세계로 추적 가능한 배송을 합니다. 보통 배송은 1~2주가 소요되며, 맞춤 제작 반지는 3~4주가 걸릴 수 있습니다.

6. 관세나 부가가치세를 내야 하나요?

세금과 수입 관세는 최종 가격에 포함되어 있습니다.

국가별 규정에 따라 통관 지연이 발생할 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

7. 제품은 어떻게 포장되나요?
각 주문은 보증서와 선물용 가방이 포함된 주얼리 박스에 아름답게 포장됩니다. 별도 요청이 없으면 여러 제품을 한 박스에 함께 포장할 수 있습니다.

8. 맞춤 체인 길이나 사이즈 요청이 가능한가요?
네. 많은 제품이 길이 또는 사이즈 맞춤이 가능합니다. 주문 전에 문의하시거나 결제 시 메모를 남겨 주세요.

9. 반품 정책은 어떻게 되나요?
미사용 및 맞춤 제작이 아닌 제품에 한해 배송 후 14일 이내 반품을 받습니다. 맞춤 제작 제품은 손상 또는 결함이 있는 경우를 제외하고는 환불이 불가합니다.

10. 진주 주얼리 관리는 어떻게 해야 하나요?
착용 후 부드러운 천으로 진주를 살살 닦아 주세요. 물, 향수, 화학물질과의 접촉을 피하고, 긁힘 방지를 위해 부드러운 파우치나 박스에 따로 보관하세요.

11. 메시지 카드나 선물 옵션이 있나요?
네. 요청 시 빈 카드 또는 손글씨 메시지 카드를 포함할 수 있습니다. 결제 시 메모를 남겨 주세요.

12. 다른 곳에서도 제품을 구매할 수 있나요?
네. Etsy와 Pinkoi에서도 저희 컬렉션을 만나보실 수 있습니다. 제품 페이지에 링크가 있습니다.