常见问题

常见问题解答 (FAQ) | KOKO PEARL JEWELRY

1. 你们的珍珠产自哪里？
我们主要使用日本阿古屋珍珠。我们还提供从海外进口的南洋珍珠和大溪地珍珠，均经过精心挑选，确保品质与美感。

2. 你们的珍珠是真品吗？
是的。KOKO PEARL JEWELRY销售的所有珍珠均为真正的海水珍珠。我们只使用光泽、形状和表面质量排名前5%的珍珠。

3. 照片经过编辑或滤镜处理吗？
没有。我们网站上的所有产品照片均为未经编辑的自然光拍摄，真实展现每件商品的美丽。

4. 你们的产品是手工制作的吗？
是的。我们所有珠宝均由经验丰富的日本工匠在日本手工制作，使用高品质的日本配件，如18K金和铂金。

5. 你们支持国际配送吗？
支持。我们从日本京都通过日本邮政全球发货，提供追踪服务。通常配送时间为1-2周。定制戒指制作时间约为3-4周。

6. 我需要支付关税或增值税吗？

税费和进口关税已包含在最终价格中。

根据您所在国家的规定，清关可能会导致延迟。

感谢您的理解。

7. 你们的产品如何包装？
每个订单均精美包装在珠宝盒内，附带保证卡和礼品袋。除非另有要求，多件商品可合并装箱。

8. 我可以定制链长或尺寸吗？
可以。许多商品支持定制长度或尺寸。请在下单前联系我们，或在结账时留言。

9. 你们的退货政策是什么？
我们接受在收货后14天内未使用且非定制商品的退货。定制产品除非有损坏或缺陷，否则不予退换。

10. 我该如何保养我的珍珠首饰？
佩戴后请用软布轻轻擦拭珍珠。避免接触水、香水或化学品。请单独存放于软袋或盒中，防止刮花。

11. 你们提供贺卡或礼品选项吗？
提供。可根据要求附赠空白卡片或手写贺卡。请在结账时留言说明。

12. 我能在其他地方购买你们的产品吗？
可以。您也可以在Etsy和Pinkoi购买我们的系列产品。相关链接可在产品页面找到。