常問問題

常見問題 (FAQ) | KOKO 珍珠首飾

1. 您的珍珠來自哪裡？
我們主要使用日本Akoya珍珠。我們也提供從海外進口的南洋珍珠和大溪地珍珠，所有珍珠均經過精心挑選，品質優良，外觀美麗。

2.你們的珍珠是真的嗎？
是的。 KOKO PEARL JEWELRY 出售的所有珍珠都是真正的海水珍珠。我們只選用光澤、形狀和表面質量最上乘的 5% 的珍珠。

3. 照片經過編輯或濾鏡處理嗎？
不。我們網站上的所有產品照片都是未經編輯的自然圖像，在自然光下拍攝，以反映每件商品的真實美感。

4. 你們的產品是手工製作的嗎？
是的。我們所有的珠寶均由經驗豐富的日本工匠在日本手工製作，採用18K金和鉑金等高品質日本配件。

5.你們提供國際運輸服務嗎？
是的，我們從日本京都透過日本郵政發貨，並提供追蹤服務。配送時間通常為1-2週。訂製戒指可能需要3-4週才能生產。

6.我需要繳關稅或增值稅嗎？
我們的價格不含增值稅或關稅。根據您所在的國家/地區，可能需要繳納進口稅。對於歐盟買家，我們的價格不含增值稅。詳情請洽詢您當地的海關。

7. 你們的產品是如何包裝的？
每份訂單均採用精美的珠寶盒包裝，並附贈保固卡和禮品袋。除非另有要求，否則可將多件商品合併裝入一個盒子。

8. 我可以要求訂製鍊長或尺寸嗎？
是的。許多商品提供客製化長度或尺寸。請在下單前聯絡我們，或在結帳時留言。

9. 你們的退貨政策是什麼？
我們接受未使用、非訂製商品在收貨後 14 天內退貨。定製商品除非有損壞或缺陷，否則不予退款。

10. 我該如何保養我的珍珠飾品？
佩戴後，請用軟布輕輕擦拭珍珠。避免接觸水、香水或化學物質。請單獨存放於柔軟的收納袋或收納盒中，以防刮傷。

11. 你們提供留言卡或禮品選項嗎？
是的。我們可以根據要求提供空白卡片或手寫留言卡。請在結帳時留言。

12. 我可以在其他地方找到你們的產品嗎？
是的。您也可以在 Etsy 和 Pinkoi 上選購我們的系列產品。連結可在我們的產品頁面上找到。